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Serviços
Ao adquirir uma Solução da MVC Soluções,
você está incorporando ao seu negócio toda
a segurança da melhor estrutura de serviços e suporte
técnico do mercado de automação.
Treinamento e Implantação
Treinamento e implantação ao cliente para acompanhar a sua empresa desde a instalação do sistema ao completo funcionamento do mesmo, treinando você e sua equipe para que possam usufruir todos os recursos que o sistema oferece.
Esse treinamento consiste em preparar os funcionários, gerentes, proprietários e profissionais do estabelecimento para o uso do sistema. Existe uma metodologia de trabalho previamente definida que consiste em dedicação da empresa por um período de 20 horas.
Programação de treinamento e implantação
Instalação Física
Para que todo o sistema funcione corretamente, é necessário que todos os equipamentos estejam instalados adequadamente. Os servidores e estações devem estar instalados em rede com fiação específica.
Caso o cliente veja a utilizar microterminais são ligados com fios telefônicos comuns (como se fossem ramais telefônicos) ou através de cabo de rede ligados diretamente ao HUB.
A instalação física, ou seja, instalação da fiação da rede, montagem e configuração de computadores e instalação dos microterminais correm por conta do cliente. A empresa poderá indicar profissionais habilitados para executar o serviço, se for o caso.
Instalação dos Programas (Servidor e Estação)
A empresa executará a instalação do software no servidor e em todas as estações de trabalho e fará todos os testes necessários dos equipamentos instalados (acompanhado pelo técnico que procedeu a instalação física).
Metodologia de Implantação
Treinamento do Proprietário: o(s) proprietário(s) do estabelecimento deve(m) possuir conhecimento pleno de todas as possibilidades do sistema e uso operacional dos equipamentos. O treinamento deve ser específico para o proprietário, para que os funcionários não tenham acesso a determinados recursos do sistema, além de dever estar capacitado a treinar futuros usuários do sistema. É preciso também que a empresa oriente-o para preparar todas as informações necessárias para poder implantar no sistema, ou seja, como fazer um levantamento de estoque, cadastramento de clientes, profissionais, produtos, fornecedores e serviços.
Tempo dedicado: 4 horas
Treinamento dos Usuários: todos os usuários que deverão operar as estações do sistema devem conhecer a metodologia básica de operação. Lançamento de Comandas, Cadastros de Clientes, Fechamento de Caixa, Agendamento de Clientes e tarefas do dia-a-dia (backup).
Tempo dedicado: 4 horas
Programa de Treinamento e Conscientização dos Profissionais: todos os profissionais deverão conhecer o funcionamento dos microterminais. A empresa dará um treinamento centralizado onde cada profissional executará um treinamento prático. Além disso, será feito um trabalho de conscientização das facilidades e vantagens da nova metodologia de trabalho.
Tempo dedicado: 4 horas
Trabalho Prático: a empresa dirigirá um trabalho prático com a equipe do salão (proprietário, usuários e profissionais), simulando um dia normal de trabalho, dirimindo quaisquer dúvidas que houver após os treinamentos específicos.
Tempo dedicado: 4 horas
Importante: deverão ser acordados entre a Revenda Autorizada AZ Soluções e o proprietário datas e horários para consecução da Metodologia da Implantação (treinamentos e trabalhos práticos).
Operação do Sistema
Acompanhamento do uso do sistema após toda a Metodologia da Implantação, a empresa acompanhará um dia de uso do sistema, isto é, em um dia de trabalho com atendimento de clientes. Neste período, falhas resultantes por falta de experiência no uso do sistema serão corrigidas.
Tempo dedicado: 4 horas
Importante: deverá ser acordado entre a empresa e o proprietário data e horário para consecução do acompanhamento do uso do sistema.
Treinamento e Implantação
Treinamento e implantação ao cliente para acompanhar a sua empresa desde a instalação do sistema ao completo funcionamento do mesmo, treinando você e sua equipe para que possam usufruir todos os recursos que o sistema oferece.
Esse treinamento consiste em preparar os funcionários, gerentes, proprietários e profissionais do estabelecimento para o uso do sistema. Existe uma metodologia de trabalho previamente definida que consiste em dedicação da empresa por um período de 20 horas.
Programação de treinamento e implantação
Instalação Física
Para que todo o sistema funcione corretamente, é necessário que todos os equipamentos estejam instalados adequadamente. Os servidores e estações devem estar instalados em rede com fiação específica.
Caso o cliente veja a utilizar microterminais são ligados com fios telefônicos comuns (como se fossem ramais telefônicos) ou através de cabo de rede ligados diretamente ao HUB.
A instalação física, ou seja, instalação da fiação da rede, montagem e configuração de computadores e instalação dos microterminais correm por conta do cliente. A empresa poderá indicar profissionais habilitados para executar o serviço, se for o caso.
Instalação dos Programas (Servidor e Estação)
A empresa executará a instalação do software no servidor e em todas as estações de trabalho e fará todos os testes necessários dos equipamentos instalados (acompanhado pelo técnico que procedeu a instalação física).
Metodologia de Implantação
Treinamento do Proprietário: o(s) proprietário(s) do estabelecimento deve(m) possuir conhecimento pleno de todas as possibilidades do sistema e uso operacional dos equipamentos. O treinamento deve ser específico para o proprietário, para que os funcionários não tenham acesso a determinados recursos do sistema, além de dever estar capacitado a treinar futuros usuários do sistema. É preciso também que a empresa oriente-o para preparar todas as informações necessárias para poder implantar no sistema, ou seja, como fazer um levantamento de estoque, cadastramento de clientes, profissionais, produtos, fornecedores e serviços.
Tempo dedicado: 4 horas
Treinamento dos Usuários: todos os usuários que deverão operar as estações do sistema devem conhecer a metodologia básica de operação. Lançamento de Comandas, Cadastros de Clientes, Fechamento de Caixa, Agendamento de Clientes e tarefas do dia-a-dia (backup).
Tempo dedicado: 4 horas
Programa de Treinamento e Conscientização dos Profissionais: todos os profissionais deverão conhecer o funcionamento dos microterminais. A empresa dará um treinamento centralizado onde cada profissional executará um treinamento prático. Além disso, será feito um trabalho de conscientização das facilidades e vantagens da nova metodologia de trabalho.
Tempo dedicado: 4 horas
Trabalho Prático: a empresa dirigirá um trabalho prático com a equipe do salão (proprietário, usuários e profissionais), simulando um dia normal de trabalho, dirimindo quaisquer dúvidas que houver após os treinamentos específicos.
Tempo dedicado: 4 horas
Importante: deverão ser acordados entre a Revenda Autorizada AZ Soluções e o proprietário datas e horários para consecução da Metodologia da Implantação (treinamentos e trabalhos práticos).
Operação do Sistema
Acompanhamento do uso do sistema após toda a Metodologia da Implantação, a empresa acompanhará um dia de uso do sistema, isto é, em um dia de trabalho com atendimento de clientes. Neste período, falhas resultantes por falta de experiência no uso do sistema serão corrigidas.
Tempo dedicado: 4 horas
Importante: deverá ser acordado entre a empresa e o proprietário data e horário para consecução do acompanhamento do uso do sistema.
